[챗봇] 일라이자(ELIZA)

http://psych.fullerton.edu/mbirnbaum/psych101/Eliza.htm

Eliza, Computer Therapist

 

 

<일라이자>

• 1966년 MIT에서 요제프 바이첸바움이 개발한 인공지능
• 칼로저스의 상담 이론 기반.
• 내담자(Counselee, 상담받는사람) 중심 상담 이론
• 상담자가 내담자의 행동에 대해 가치 판단을 하는 대신, 긍정적인 태도와 공감을 나타내면서 환자가 스스로 문제점을 깨달을 수 있도록 하게 하는 상담 이론.
• 일라이자는 내담자가 한 말을 반복하거나 관련어를 연결시키는 알고리즘 사용.

 

 

<지식 기반 시스템>

• 일라이자처럼 해당 분야의 전문가가 가지고 있는 지식을 바탕으로 규칙을 만들고 이를 '만약 ~라면 하라(If~Then)의 선택 구조로 표현하는 것.
• 장점: 정확한 지식을 기반으로 하므로 질문과 대답 사이이 상관도가 높고 정확한 결과를 얻는다 
• 단점: 유연성이 떨어져 입력해 둔 조건과 다른 데이터가 입력되었을 때 잘못된 결과를 출력할 수 있음.

       -> 머신러닝을 통해 자연스러운 대화를 가능하게 하려는 노력이 계속됨.